Les informations de ce site sont générales et ne remplacent pas un conseil personnalisé.
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Ta demande est bien arrivée
Ta demande a bien été transmise et tu viens de faire ce que beaucoup repoussent pendant des années: ouvrir le sujet des soins de longue durée avant l’urgence. Nous allons maintenant examiner ton message, repérer les points clés de ta situation et revenir vers toi avec une proposition de premier échange pour parler concrètement de tes questions et de tes priorités.
Référence dossier
Conserve ce numéro si tu nous écris à nouveau au sujet de ta demande actuelle.
Les prochaines étapes
Demande reçue et enregistrée
Immédiatement après l’envoiTon formulaire est bien parvenu chez nous et a été enregistré avec une référence interne, ce qui évite les pertes d’information et permet à l’équipe de suivre ton dossier.
Étape passée
Lecture et pré-analyse
Sous 24 à 48 heuresUn conseiller examine ta situation, tes questions et tes objectifs, puis vérifie si nous avons besoin de compléments avant de te proposer un premier rendez-vous structuré.
Étape en cours
Proposition de rendez-vous
Après validation de ta demandeNous te proposons un créneau en personne ou à distance, en t’indiquant les documents utiles à préparer pour parler concrètement des soins de longue durée et de leur impact financier.
Étape à venir
Premier entretien structuré
Selon le créneau choisiLors du premier échange, nous clarifions ta situation, posons quelques chiffres sur les scénarios de dépendance qui te concernent et décidons ensemble des prochaines étapes éventuelles.
Étape à venir
Suite de l’accompagnement
Après le premier entretienSi tu souhaites aller plus loin, nous préparons une analyse détaillée et un plan de travail pour construire ou ajuster ton dispositif de soins de longue durée.
Étape à venir
Analyse initiale de ta demande
Ta demande vient d’arriver dans notre système et un conseiller va la lire en détail, avec une attention particulière à ton âge, ta situation familiale et tes questions sur les coûts d’EMS ou d’aide à domicile. Nous vérifions que nous avons assez d’éléments pour préparer un premier échange utile, sans te faire perdre du temps avec des questions superficielles.
Tu reçois généralement un premier retour sous deux jours ouvrables, avec soit une proposition de créneau, soit quelques questions ciblées.
Besoin de préciser un point
Si quelque chose t’inquiète particulièrement ou si tu dois ajuster des informations déjà envoyées, tu peux nous le signaler via le formulaire de contact ou lors de notre premier échange téléphonique.
Garde un œil sur ta boîte de réception, y compris dans les dossiers de courriers indésirables, pour notre message de confirmation. Si tu ne reçois rien après deux jours ouvrables, tu pourras nous recontacter en rappelant ta demande et la date d’envoi initiale.